Monitoring & Maintenance
システムを保守し継続的に運用する
あらゆるサポートを実施
仕組み・システムは作って終わりではありません。
安定的に稼働させ、さらには適用範囲の拡大や、効率の向上を目指していくもの。
弊社のご提供する監視・運用サービスは、単にオペレーティング対応を行うだけではなく、
サービス基盤のモニタリングと課題の抽出、改善提案から改善アクションまでのサイクルを
継続的に行い、成長を続けるクライアントのサービス基盤を安定的に支えていきます。
システム運営監視
24時間365日体制でお客様のシステムを監視します。障害検知時にはあらかじめ決められたフローに基づきメール・電話等にてご連絡いたします。
システム障害対応
障害時のサービス復旧対応、及び障害の切り分け作業を実施します。フルサービスをご契約のお客様には障害原因調査、及び恒久対策のご提案を行います。
システム定常運用
手順に基づく定常的なシステムの運用作業を実施します。サーバ・ミドルウェアの再起動、カレンダー登録、特定ファイルの転送など、ご要望に併せて対応いたします。
ヘルプデスク
ITサポートに関わる相談窓口をご提供いたします。人材が確保できない企業様向けのヘルプデスク窓口から専門スキルを有するSEのサポートまで対応可能です。
PCレンタル
業務用PCからセミナー・教材用の端末まで、レンタル契約にてご提供いたします。ヘルプデスクサービスと組み合わせることで、ワンストップでサポート可能です。
構成・インシデント管理
システム構成の変更管理、ドキュメントの保守、インシデント（障害・運用・課題）の管理を実施します。管理対象・利用ツールなどは柔軟に対応いたします。
構成変更作業
お客様のご要望・セキュリティ対策などの要件において、設定の追加変更作業を実施します。設定の検証や手順作成などもシステム構成に応じて対応いたします。
レポート
システムの稼働状況、各種インシデントのステータスなど、システム稼働レポートを作成し、ご提供いたします。ご訪問しての報告会形式でのレポートも対応可能です。
その他オプション
以上の他にも、お客様のご要望・環境に合わせて、柔軟な運用サポートをご提供いたします。様々な環境に対し、最適なサービスを組み合わせてご提案いたします。
